Avaliação de Serviços Públicos
Os órgãos e secretarias da Administração Pública Municipal avaliarão os serviços sob os seguintes aspectos:
- Satisfação do usuário com o serviço prestado
- Qualidade do atendimento prestado ao usuário
- Cumprimento dos compromissos e prazos definidos
A avaliação será realizada por meio de questionário online que garanta significância estatística aos resultados. Os usuários classificam sua satisfação em escala ordinal: "Muito insatisfeito, Insatisfeito, Neutro, Satisfeito, Muito satisfeito".